一、家政公司一般分成兩種，服務(wù)型和中介型。

　　服務(wù)型:員工屬于公司管理和培訓(xùn)，由公司發(fā)工資，服務(wù)項(xiàng)目以鐘點(diǎn)工為主；

　　優(yōu)勢:統(tǒng)一管理，員工的控制度比較好，客戶服務(wù)滿意度較高；

　　劣勢:1、公司運(yùn)作需要按照勞動(dòng)法來實(shí)施，運(yùn)行成本較高，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大；2、員工的積極性并不高，且在非工作時(shí)間會(huì)去接私活，長時(shí)間下去，又會(huì)反過來影響到正常工作的效率和質(zhì)量；3、員工工作時(shí)間難以滿負(fù)荷，做鐘點(diǎn)的服務(wù)，一般每天工作量都不會(huì)多于6小時(shí)，大部分在4-5小時(shí)，這樣一個(gè)員工每月的實(shí)際工作時(shí)間大約在130小時(shí)左右，這樣算下來1500元的工資不算低喲。

　　中介型:概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費(fèi)而已。這類公司大部分是以介紹12小時(shí)或24小時(shí)制的保姆、月嫂或養(yǎng)老人員為主。

　　優(yōu)勢是:成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤可控，不需要花更多時(shí)間去搞管理和培訓(xùn)；

　　劣勢是:員工隊(duì)伍很不穩(wěn)定，生意的波動(dòng)也很大，與客戶之間的關(guān)系相對較弱。

　　二、上海市場的分析是，在需求家政的客戶中，有40%業(yè)主需要服務(wù)型公司，另40%業(yè)主需要不住家的保姆，還有20%需要找24小時(shí)制的住家保姆。

　　三、你公司看上去算是服務(wù)型公司，如果要賺錢的話，需要注意以下幾點(diǎn):

　　1、客戶定位要高，也就是說不要去做低層次客戶，低層次客戶更愿意找中介介紹阿姨去他們家服務(wù)，這樣他們可以少支付些服務(wù)費(fèi)用。而相對高端一些的客戶，不太在乎每月多花一兩百元。我個(gè)人建議可以多考慮涉外這塊，每月需要對每家客戶的消費(fèi)額進(jìn)行評估，原則上低于400元每月的家庭消費(fèi)者都不作為目標(biāo)客戶；

　　2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)比市場價(jià)略高，每月營業(yè)額要進(jìn)行分析，一般的控制是人工成本加社保費(fèi)用再加一些物料費(fèi)用不能高于銷售額75%，也就是說25%的毛利率是生存下來的基本保證，如果做不到25%，那關(guān)門的結(jié)果不可避免；

　　3、家庭服務(wù)內(nèi)涵很多，你也可以不斷推出與清潔或家務(wù)有關(guān)的其他服務(wù)，來吸引客戶并提高毛利率，我們的經(jīng)驗(yàn)是，附加的清潔服務(wù)，可以做到40%的毛利率，對整體貢獻(xiàn)度很大；

　　4、員工的工作時(shí)間應(yīng)想盡一切辦法提高效率，如果無法提高，就要把客戶服務(wù)的時(shí)間和項(xiàng)目，菜單化，即是每次服務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容全部制定好，客戶能接受就服務(wù)，不能接受就不服務(wù)，這樣基本能保證員工穩(wěn)定的貢獻(xiàn)值。原則上每天實(shí)際工作時(shí)間不能少于6小時(shí)，如果不能做到，寧愿少招點(diǎn)工人，員工每月的營業(yè)額貢獻(xiàn)不能少于2000元每月；

　　5、當(dāng)然，要找到高層次客戶，廣告費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用甚至與物業(yè)打教導(dǎo)的開銷都會(huì)提升，這也是要考慮進(jìn)去的，所以整體毛利率達(dá)到35%以上，我建議你可以堅(jiān)持下去，如果沒辦法做到這個(gè)毛利率，那這個(gè)生意你只是來玩玩了。

　　一、保證家政員工的可靠性。盡量到正規(guī)公司聘請那些公司化管理的員工（跑了和尚跑不了廟）。 二、保證家政員工的技術(shù)性。盡量聘請熟手員工，可有效節(jié)省工作時(shí)間（省時(shí)間就是省費(fèi)用）。 三、保證家政員工的健康性。盡量聘請具有有效健康證的員工（省心就是省力）。 四、保證家政員工的規(guī)范性。盡量聘請經(jīng)?；毓緟⒓优嘤?xùn)學(xué)習(xí)的員工（知識(shí)也是生產(chǎn)力）。 五、保證家政員工的低齡性。盡量聘請30--45歲范圍內(nèi)的員工（他們既有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也有家庭工作經(jīng)驗(yàn)，便于溝通和理解，服務(wù)也要開心）。

　　以往的家政服務(wù)就是把委托者介紹出去了事，這樣是不可以的。相比之下，一種新的管理模式在家政行業(yè)悄然興起，彌補(bǔ)了中介制帶來的種種漏洞。 家政公司可以實(shí)行員工制管理模式。 所謂員工制就是指，家政員是公司員工，外出服務(wù)代表公司。具體做法是，公司與求職者簽訂用工合同，吸納他們?yōu)楣締T工；公司與用戶簽訂勞務(wù)合同，負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。活兒由公司來攬，家政員由公司來派，勞務(wù)費(fèi)由公司來收，員工工資由公司來發(fā)。這樣家政員不直接與用戶發(fā)生法律關(guān)系，出了問題都可以找公司解決。

　　對內(nèi):培訓(xùn)你的員工、規(guī)范你的流程、健全你的制度。 對外:需要家政服務(wù)的不會(huì)是貧民區(qū)和有專職清潔的大公司，所以你的眼睛應(yīng)該盯著中高檔小區(qū)和中小公司。和小區(qū)物管人員的關(guān)系應(yīng)該可以讓你獲益，而和中小公司的關(guān)系可以促進(jìn)你開拓其職員的家庭需求。 宣傳:互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)宣傳方式，各報(bào)刊的分類廣告也可以考慮，城市各地段的免費(fèi)張貼欄是你要占領(lǐng)的高地，業(yè)務(wù)人員當(dāng)然必不可少。