三星）※安╱全※舒╱心※天津三星空調(diào)維修【官※方】

　　———┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變！┨—————

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　　█┃報(bào)┃ █ ┃修┃ █ ┃熱┃ █ ┃線┃█

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　　天津三星空調(diào)售后維修≈不啟動(dòng)，燈不亮，不制冷，外機(jī)不工作，加氟移機(jī)，噪音大，提供技術(shù)咨詢≈。

　　（講）誠(chéng)信╱╲（重）質(zhì)量╱╲（求）創(chuàng)新╱╲讓您足不出戶→使命必達(dá)

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　　——好——生——活——從——三星——開——始

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　　原廠家售后服務(wù)!全心全意為您服務(wù)

　　做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

　　宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心。

　　公司強(qiáng)調(diào):有報(bào)必改——不滿意，不收費(fèi)。

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　　一次合作終生朋友 !!!

　　三星)VIP全市＜統(tǒng)一℉報(bào)修＞(天津三星空調(diào)售后維修電話)廠家≠監(jiān)督服務(wù)

　　溫馨提示:凡我公司維修過的客戶將自動(dòng)轉(zhuǎn)為VIP會(huì)員，下次將享受八折優(yōu)惠，使一客戶變?yōu)橛谰每蛻?!!!!

　　維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)！

　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨

　　修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

　　(6)經(jīng)我中心(天津三星空調(diào)維修維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

　　(7)客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

　　(8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

　　(9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。天津三星空調(diào)維修維修中心具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書，中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員天津三星空調(diào)維修維修專業(yè)服務(wù)商。

　　天津三星空調(diào)維修維修的企業(yè)目標(biāo):

　　努力打造三星空調(diào)維修維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

　　事在人為:空調(diào)維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題！天津三星空調(diào)維修維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題！

　　態(tài)度決定一切，溝通解決一切！不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)

　　我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

　　上門維修服務(wù)流程如下:

　　第一步撥打熱線

　　我們的服務(wù)遍及全天津，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。

　　或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！

　　第二步登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。

　　第三步準(zhǔn)時(shí)上門

　　我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　第四步檢查故障

　　在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第五步確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步填寫憑單

　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　第八步提供保修

　　從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

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　　不求利潤(rùn)多少，但求服務(wù)最好?。?！春夏秋冬—竭誠(chéng)為您服務(wù)??！

　　三星空調(diào)維修售后維修———┠選擇在變—我們的承諾不變┨———————

　　┣真┫┫誠(chéng)┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫

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　　◆故障現(xiàn)象

　　◆1:關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)，開機(jī)后發(fā)出刺耳噪聲

　　◆2:關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)不停、未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行

　　◆故障現(xiàn)象3:遙控不開機(jī)

　　◆故障現(xiàn)象4:空調(diào)制冷（制熱）效果差，風(fēng)速始終很低。

　　◆故障現(xiàn)象5:室內(nèi)機(jī)“運(yùn)行”燈閃（其余燈滅），內(nèi)外機(jī)不工作

　　◆故障現(xiàn)象6:開機(jī)時(shí)“定時(shí)”燈和“運(yùn)行”燈同時(shí)閃，系統(tǒng)停機(jī)

　　◆故障現(xiàn)象7:工作時(shí)無規(guī)律自動(dòng)停機(jī)，并伴有蜂鳴器異常連續(xù)叫聲

　　◆故障現(xiàn)象8:開機(jī)外機(jī)壓縮機(jī)不啟動(dòng)

　　◆故障現(xiàn)象9:制冷時(shí)，壓縮機(jī)一啟動(dòng)，空氣開關(guān)跳閘。

　　◆故障現(xiàn)象10:停機(jī)頻繁，效果差

　　◆故障現(xiàn)象11:開機(jī)無反應(yīng)

　　◆故障現(xiàn)象12:不制熱/不制冷

　　◆故障現(xiàn)象13:加氟移機(jī)

　　◆故障現(xiàn)象14:室內(nèi)漏水

　　◆服務(wù)承諾:調(diào)查表。

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　　節(jié)假日照常上班!年中無休！

　　上門服務(wù)--講快捷真情服務(wù)--心靈美熱愛用戶

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　　著裝舉止--講形象安裝維修--行為美熱愛工作

　　操作咨詢—講到位接待熱線--語言美熱愛社會(huì)

　　終身維修--講信譽(yù)操作現(xiàn)場(chǎng)--環(huán)境美

　　快捷:24小時(shí)全天的服務(wù)和多個(gè)維修點(diǎn)為客戶解燃眉之急

　　本服務(wù)范圍:僅局限于天津市市區(qū)