———好——生——活——從——美的——開(kāi)——始——

　　———————————————————————————————— 維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的

　　現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神，只要您撥打一個(gè)

　　北京阿里斯頓熱水器維修服務(wù)承諾:

　?。?）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修

　　，確保維修質(zhì)量。）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　?。?）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息

　　，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收

　　費(fèi)。

　?。?）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

　?。?）經(jīng)我

　　公司(北京阿里斯頓熱水器維修維修公司)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)返修。

　?。?）

　　客戶在我公司維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。

　?。?）建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以

　　及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

　　服務(wù)流程如下:

　　第一步 撥打熱線我們的服務(wù)遍及全北京，各區(qū)都有分部，僅僅收取適當(dāng)?shù)拈T費(fèi)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)

　　第二步 登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱

　　。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我

　　們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

　　第三步 準(zhǔn)時(shí)上門我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地部。

　　第四步 檢查故障在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電

　　器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第五步 確定費(fèi)用在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故

　　障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）

　　第六步 排

　　除故障如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第七步 填寫憑單為了解決

　　您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并

　　未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您

　　提供滿意的服務(wù)。第八步 提供保修從維修完畢起，就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修

　　記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱！

　　阿里斯頓熱水器維修維修———┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變！┨——————

　　不 求 利 潤(rùn) 多 少，但 求 服 務(wù) 最 好?。?！春夏秋冬—竭誠(chéng)為您服務(wù)！

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